Support & Maintenance
Après la mise en production, votre ERP a besoin d'un accompagnement dans la durée. Notre équipe support intervient rapidement pour résoudre vos incidents et garantir la continuité de votre activité.
Que ce soit pour une question ponctuelle, un incident bloquant ou une évolution mineure, nous restons disponibles pour que votre ERP demeure un outil fiable au quotidien.
Notre support s'adapte à chaque client, qu'il s'agisse d'une petite structure ou d'un grand groupe. Un ticket simple ou un incident critique reçoit toujours la même rigueur de traitement, avec des délais de réponse adaptés à la criticité de la demande.
Support niveau 1 & 2
Nos équipes répondent à vos demandes du quotidien : questions d'utilisation, anomalies, blocages ponctuels, via notre plateforme de tickets dédiée.
Correctifs et mises à jour
Nous appliquons les correctifs nécessaires et accompagnons la montée de version d'Odoo, en anticipant les impacts sur vos développements spécifiques.
Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Un contrat de TMA vous garantit un volume d'heures dédié à l'évolution continue de votre système, au-delà de la simple maintenance corrective.